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SITGES / CATALUNYA

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El plazo de retractación que la ley otorga al consumidor para devolver tu pedido si no está satisfecho es de 14 días naturales desde el día en que el cliente recibas tu pedido.

Si el consumidor desea devolver su pedido deberá notificarlo por escrito a moncreacions@gmail.com indicando el código de la compra. A partir de ese momento, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente para realizar los trámites necesarios.

No se tendrán en cuenta los correos enviados con fecha posterior al plazo establecido más arriba. 

En el caso de que la devolución sea por causas de responsabilidad de el vendedor (el producto está estropeado, no coincidente con lo que compré, no es como se describe en la web www.moncreacions.com) el vendedor asumirá los gastos asociados a la devolución y será quien se encargue de recoger el producto/s y cambiarlos por otros o preceder a la devolución del importe.

En el caso de que la devolución sea por causas sobre las que el vendedor no es responsable o no tiene control (no me gusta, lo he pensado mejor y no lo quiero, ya me han regalado uno o un error en la compra por parte del usuario)  el cliente será el encargado de hacer la devolución de los productos y quien asumirá los gastos de la devolución.

El plazo para realizar la devolución será, como máximo, de 14 días naturales tras la recepción de los productos. En todo momento se entiende que el producto está en perfectas condiciones y con todos sus envoltorios.  Una vez recibidos los productos, el Vendedor reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, excepto los gastos de envío, en un plazo no superior a 14 días naturales y usando el mismo medio de pago que el cliente utilizó para la transacción de su compra.